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Esta página reúne las condiciones legales que rigen tu uso del servicio. El acceso y la participación dependen de la ley local del lugar donde resides y están disponibles únicamente en regiones elegibles.
Al acceder a ixbet aceptas las condiciones descritas en este aviso. Toda la relación entre tú y nosotros se rige por la ley local vigente en tu lugar de residencia; si la ley local no lo permite, el servicio no está disponible para ti. Las transacciones que realices — ya sea mediante depósito en OXXO, transferencia SPEI o pago con Mercado Pago — quedan sujetas a los términos aplicables en regiones elegibles. No operamos fuera de las regiones donde el marco regulatorio lo permite. Los registros de cada operación, incluyendo depósitos y retiros, se conservan de acuerdo con los periodos que la ley local establece. Cualquier conflicto derivado del uso del servicio se resolverá siguiendo los mecanismos legales que apliquen en tu jurisdicción. Si en algún momento tienes dudas sobre si el servicio está habilitado en tu región, consulta la sección de ayuda con la cuenta o escribe directamente al equipo de soporte. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando cambios legales o de operación así lo requieran; la versión vigente siempre estará disponible en esta misma página.
Este aviso define los límites de nuestra responsabilidad y los derechos que tienes como usuario. Distingue claramente entre lo que controlamos directamente y lo que depende de terceros o de la ley local de tu región.
El inicio de sesión, la verificación de identidad y los controles de sesión están dentro del alcance de este aviso. Cualquier paso de verificación que veas en tu cuenta es parte de nuestras obligaciones operativas bajo la política vigente.
Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago están cubiertos por este aviso en la medida en que la ley local lo permita. Los tiempos y condiciones específicas de cada método se muestran en la pantalla de pago de tu cuenta.
Los títulos, descripciones y materiales publicados en ixbet son responsabilidad nuestra. Nos comprometemos a mantener la información actualizada, aunque algunas secciones pueden variar según la región elegible donde te encuentres.
Proveedores externos de contenido, procesadores de pago y redes de distribución operan bajo sus propias políticas. Este aviso no cubre las prácticas de terceros; te recomendamos revisar directamente sus condiciones cuando corresponda.
Como usuario registrado en regiones elegibles tienes derechos concretos respecto a tu información y tu cuenta. Puedes consultar el historial de tus transacciones directamente en el panel de tu cuenta después de iniciar sesión — ahí verás cada depósito, retiro y movimiento de saldo. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, la sección de ajustes de cuenta te muestra los campos editables y las instrucciones de verificación necesarias para aplicar el cambio. Cualquier pregunta sobre el tratamiento de tu información o sobre esta política puede enviarse al equipo de soporte en español mediante los canales disponibles en la página de contacto. Conservamos tus registros durante el periodo que exige la ley local; al término de ese plazo, puedes solicitar la eliminación de datos no requeridos por obligación legal. Estas opciones están disponibles para cuentas activas en regiones elegibles y sujetas a la ley local de tu domicilio.
El historial completo de movimientos, incluyendo depósitos vía OXXO o SPEI, está disponible en el panel de tu cuenta. No necesitas contactar a soporte para ver tus propios registros.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, accede a la sección de ajustes y sigue los pasos de verificación que aparecen en pantalla. Los campos disponibles para edición varían según el nivel de verificación de tu cuenta.
Para preguntas sobre esta política, escríbenos por el canal de soporte en español. Incluye el número de cuenta o el correo registrado para que podamos localizar tu expediente y responderte de forma concreta.
Al concluir el periodo de retención legal puedes pedir la eliminación de datos no obligatorios. La solicitud se gestiona a través del soporte; el equipo te confirmará qué información puede eliminarse conforme a la ley local.
Si tienes dudas sobre el aviso legal, tus derechos o el estado de una solicitud, estos son los canales disponibles. Todos operan en español y están orientados a resolver preguntas de cuenta y política.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas sobre política, datos o el estado de una solicitud de eliminación. El equipo responde en español.
Para consultas que requieran documentación adjunta o seguimiento escrito, envía tu mensaje al correo de soporte indicado en la sección de contacto de tu cuenta.
Accede al soporte directamente desde tu celular; la interfaz muestra los mismos canales de contacto que en computadora, sin necesidad de cambiar de dispositivo.
Tratamos tu información conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles. Los datos de tu cuenta, incluyendo historial de transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago, se almacenan en sistemas con controles de acceso restringido. Ningún dato sensible se comparte con terceros salvo cuando la normativa lo exija o tú lo autorices. El periodo de retención sigue los plazos que marca la ley local; una vez vencido, los datos no obligatorios pueden eliminarse a solicitud tuya.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de pantalla. Puedes gestionar las cookies desde los ajustes de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
Los accesos a tu cuenta quedan registrados con fecha, hora y dispositivo. Si ves un acceso que no reconoces, el equipo de soporte en español puede ayudarte a revisar el registro y tomar las medidas correspondientes.
Guardamos tus registros durante el periodo que exige la ley local. Pasado ese tiempo, los datos no requeridos legalmente se eliminan o anonomizan a solicitud del titular de la cuenta.
Para corregir, limitar o eliminar información, contacta al soporte e indica tu número de cuenta. La solicitud se procesa conforme a la ley local y se te notifica el resultado por el mismo canal.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre nuestra política legal, tus derechos como usuario y cómo manejamos la información en regiones elegibles.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia y está habilitado únicamente en regiones elegibles. Te recomendamos verificar si el servicio aplica en tu región antes de registrarte; la página de acceso muestra los pasos y condiciones correspondientes.
Inicia sesión en tu cuenta y abre la sección de movimientos o saldo. Ahí verás cada depósito — incluyendo los realizados vía OXXO o SPEI — y cada retiro, con fecha y monto. No necesitas contactar a soporte para este consulta.
Conservamos los datos necesarios para operar tu cuenta y los que exige la ley local durante el periodo establecido por la normativa. Una vez cumplido ese plazo, puedes solicitar la eliminación de la información no obligatoria a través del canal de soporte.
Sí. Desde los ajustes de tu cuenta encontrarás los campos editables y las instrucciones de verificación necesarias para aplicar el cambio. Si el campo no aparece como editable, contacta al soporte en español para gestionar la corrección.
Solo compartimos información cuando la ley local lo obliga o cuando tú lo has autorizado de forma expresa. Los proveedores de contenido y procesadores de pago externos, como los que operan OXXO o SPEI, tienen sus propias políticas de datos.
Utiliza el chat de soporte o el correo de ayuda indicado en tu cuenta. Incluye tu número de cuenta o correo registrado. El equipo responde en español y te confirma los pasos a seguir conforme a la ley local aplicable.