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En ixbet queremos que sepas exactamente qué hacemos con tu información: cómo la recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla desde tu cuenta. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde vives y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en ixbet, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y los detalles necesarios para procesar tus depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esa información se usa estrictamente para operar tu cuenta, verificar tu identidad y procesar transacciones. No la vendemos ni la compartimos con terceros con fines de mercadotecnia sin tu consentimiento. Guardamos registros de tus movimientos de saldo únicamente mientras sean necesarios para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o con las obligaciones que marca la ley local. Cuando ya no se requieran, los eliminamos o los anonimizamos siguiendo procedimientos internos documentados. Si usas ixbet desde tu celular o computadora, podemos registrar datos técnicos como el tipo de dispositivo, sistema operativo y dirección IP. Esto nos permite mantener la continuidad de tu sesión entre dispositivos y detectar accesos no autorizados. El acceso al servicio está sujeto a la ley local y solo disponible en regiones elegibles. Cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos puede plantearse en cualquier momento a través de los canales de soporte indicados en este aviso.
Este aviso aplica a la información que ixbet recopila directamente a través de tu cuenta y del servicio. Hay áreas que están dentro de su alcance y otras que no.
Los datos que ingresas al registrarte, iniciar sesión o actualizar tu perfil están cubiertos por este aviso. Eso incluye correo electrónico, número de celular y preferencias de contacto que tú mismo configuras.
Los movimientos de saldo asociados a OXXO, SPEI y Mercado Pago quedan registrados en el historial de tu cuenta. Ese historial está sujeto a este aviso y puedes consultarlo desde tu panel después de iniciar sesión.
Las páginas públicas del sitio pueden recopilar datos de navegación mediante cookies. Este aviso describe esas prácticas. Sin embargo, el contenido editorial o de juegos que proveemos no incluye información personal vinculada a ti salvo que estés autenticado.
Los enlaces externos o integraciones de terceros, incluyendo procesadores de pago independientes, tienen sus propios avisos de privacidad. Ixbet no controla esas políticas y te recomendamos revisarlas directamente con cada proveedor.
Tienes el derecho de saber qué información tenemos sobre ti, corregirla si está desactualizada o incorrecta, y solicitar que la eliminemos cuando ya no sea necesaria. Puedes ejercer esos derechos desde tu cuenta o escribiéndonos directamente. Respondemos cada solicitud dentro del plazo que marca la ley local aplicable a regiones elegibles. Si detectas un dato incorrecto, como un número de celular o correo electrónico equivocado, puedes corregirlo desde la sección de perfil en tu cuenta. Para solicitudes más complejas, como eliminar registros históricos o restringir el uso de ciertos datos, el canal adecuado es el correo de privacidad que indicamos en la sección de contacto de este aviso.
Inicia sesión y entra a la sección de historial en tu cuenta para ver los datos de transacciones, accesos y cambios de perfil que hemos registrado. Están disponibles sin necesidad de contactar soporte.
Si tu nombre, celular o correo están incorrectos, puedes actualizarlos desde la configuración de perfil. Cambios que afecten la verificación de identidad pueden requerir que subas un documento.
Para preguntas sobre retención, finalidad o transferencia de datos, envía un mensaje al correo de privacidad. Incluye tu nombre de cuenta para que podamos localizar tu información y responderte con precisión.
Si no puedes resolver una duda por cuenta propia, el equipo de atención en español puede orientarte sobre los pasos a seguir y redirigirte al área correcta según el tipo de solicitud.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, tienes tres rutas disponibles. Elige la que mejor se ajuste a tu consulta.
Envía tu solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de privacidad indicada en el pie de página. Incluye tu nombre de usuario para agilizar la respuesta.
El chat de soporte atiende consultas generales sobre tu cuenta, incluyendo preguntas sobre qué datos tenemos registrados. Es el canal más rápido para dudas puntuales sobre tu perfil o historial.
Desde tu panel, después de iniciar sesión, puedes revisar y modificar directamente los datos más comunes sin necesidad de contactar al equipo. El estado actual de tu información siempre está visible ahí.
Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información mientras está almacenada y cuando se transmite entre tu dispositivo y nuestros servidores. Aquí te explicamos los cuatro pilares de ese manejo.
La información que envías al iniciar sesión o al procesar un depósito viaja cifrada. Esto aplica tanto si usas el sitio desde tu celular como desde una computadora de escritorio, sin diferencia en el nivel de protección.
Usamos cookies para mantener activa tu sesión entre páginas y recordar tus preferencias de cuenta. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador en cualquier momento sin que eso cierre tu cuenta.
Conservamos tu información el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir con la ley local. Cuando esos plazos se cumplen, los datos se eliminan o se anonomizan siguiendo el procedimiento documentado internamente.
Solo el personal autorizado puede consultar tus datos personales, y únicamente para fines operativos relacionados con tu cuenta. Las solicitudes de acceso interno se registran para fines de auditoría.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si tu duda no está aquí, escríbenos al canal de privacidad.
Recopilamos los datos que tú mismo ingresas: nombre, correo electrónico, número de celular y los detalles necesarios para verificar tu identidad y procesar tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago. También registramos datos técnicos básicos del dispositivo que usas para acceder.
Sí. Inicia sesión y revisa la sección de perfil e historial en tu cuenta para consultar los datos almacenados. Si necesitas un reporte más completo, puedes solicitarlo por correo al área de privacidad indicando tu nombre de usuario.
Los datos básicos como celular y correo puedes actualizarlos directamente desde la configuración de tu cuenta. Si el cambio afecta la verificación de identidad, el sistema te pedirá que adjuntes un documento antes de confirmar la modificación.
No vendemos tu información ni la cedemos con fines de mercadotecnia sin tu consentimiento. Compartimos datos solo cuando es necesario para procesar una transacción o cuando la ley local lo requiere. Los procesadores de pago tienen sus propios avisos que te recomendamos revisar.
Guardamos tus datos el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y las obligaciones que exige la ley local. Una vez que ese plazo se cumple, los eliminamos o los anonimizamos conforme al procedimiento interno.
Sí, puedes solicitarlo enviando un mensaje al correo de privacidad con tu nombre de usuario. Evaluaremos la solicitud y te responderemos dentro del plazo que establece la ley local. Nota que algunos registros pueden conservarse si hay obligación legal de hacerlo.